Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement in den Einrichtungen der St. Franziskus-Stiftung versteht sich als Steuerung aller einrichtungsinternen Strukturen und Arbeitsprozesse mit dem Ziel, eine optimale Qualität der Dienstleistungen und hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Qualitätsmanagement bedarf nach unserer Auffassung immer einer wertorientierten Begründung, die in unserem christlichen Leitbild Ausdruck findet. Sie ist Ausgangspunkt aller konkreten Zielformulierungen und nachfolgenden strategischen und operativen Entscheidungen unserer Einrichtung.

Zur systematischen Umsetzung unserer Ansprüche an das Qualitätsmanagement haben wir entsprechende Strukturen geschaffen:

Projektsteuerungsgruppe

Dieses Gremium hat als Lenkungsorgan die Aufgabe, grundlegende Entscheidungen über Maßnahmen der Leitbildumsetzung und des Qualitätsmanagements zu treffen (z.B. Initiierung von Projektgruppen oder Befragungen). Mitglieder sind die Klinikleitung, der Leitbildbeauftragte, die Qualitätsbeauftragten und die Mitarbeitervertretung.

Leitbildbeauftragte

Der Leitbildbeauftragte koordiniert die vielfältigen Aufgaben der Leitbildumsetzung und des Qualitätsmanagements, unterstützt die Projektgruppen und fördert somit effektive Verbesserungen des Arbeitsalltags.

Projektgruppen

Je nach Thematik kommen Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen und Hierarchieebenen für die Dauer des Projektes unter der Leitung eines ausgebildeten Moderators zusammen, um konkrete Lösungen für bestimmte Problemstellungen oder neue Konzepte zu erarbeiten, z.B. Tagesstukturierung, Wundmanagement, Angehörigenberatung, Beschwerdemanagement.

Qualitätszirkel

In den Qualitätszirkeln wird auf kollegialer Ebene kontinuierlich an der Verbesserung von Strukturen, Abläufen und Kommunikation in konkreten Arbeitsfeldern gearbeitet (z.B. Therapiekonzepte, Speisenversorgung, Dokumentation, Praxisanleitung, Pflegestandards).

Innerhalb der St. Franziskus –Stiftung befinden wir uns in einem engen Austausch, um die Umsetzung des Leitbilds voranzubringen und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.